一、索赔程序有哪几个步骤组成,索赔申请书填写方法
索赔程序通常包括以下几个步骤：
1、收集证据：收集与索赔相关的证据，例如医疗记录、证人证言、照片和报告等。
2、确定责任方：确定对索赔负有责任的人或组织。
3、编写索赔申请书：在索赔申请书中详细说明索赔的原因、索赔金额和索赔所依据的法律依据等。
4、提交索赔申请：将索赔申请书提交给责任方或保险公司。
5、等待决定：等待责任方或保险公司作出决定，或与责任方或保险公司协商解决。
索赔申请书填写方法如下：
在索赔申请书的标题处，写明索赔的类型和申请人的姓名。
在索赔申请书的开头部分，列出索赔的原因和索赔的详细描述，包括索赔的金额和索赔所依据的法律依据。
在索赔申请书中提供证据，例如医疗记录、证人证言、照片和报告等。
在索赔申请书中，提供索赔人的联系信息和其他有关信息，例如联系电话、地址和电子邮件地址。
在索赔申请书的结尾处，索赔人应该签名并注明日期。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条
消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
二、进行保险索赔应准备的资料
1、保险单正本
承保时由保险公司交给投保人留存。
2、索赔申请书
报案时填写，填写标准见样本。《索赔申请书》需有报案人及被保险人签名，非私人车辆应加盖被保险人公章。
3、交通事故责任认定书(或事故证明)
由交管部门提供，证明内容应包括出险时间、地点、车辆牌照号、事故经过、责任划分及赔偿结果。复印件应加盖公章。
4、交通事故损害赔偿调解书
由交管部门提供。“调解书”中应列明损害赔偿项目及各项赔偿或分摊金额，主次责任的应明确责任比例。
5、三者的赔偿收据及损失清单
三者受损车辆的赔偿凭证由交管部门提供，对非车辆损失如：电杆、树木、建筑等，承修单位提供修复费用清单及正式发票。
6、修车发票
由承修单位提供。发票的台头应注明车辆的车牌号。发票应为维修行业正式发票。
7、施救费票据
由施救单位提供。其发票应为税务部门核发的有效发票。并注明使用车辆类型、吨公里数及施救内容。
8、行驶证复印件
自行复印。行驶证正证、副证均须复印。年检印章模糊的影携带原件以备检验。盗抢案件应提供行驶证原件。
9、驾驶证复印件
自行复印。行驶证正证、副证均须复印。年检印章模糊的影携带原件以备检验。
10、驾驶员会员证复印件
自行复印。行驶证正证、副证正反面均须复印。
11、赔款收据
保险公司提供样本。被保险人签字(个人)或盖章(单位)，领款时交保险公司。
12、伤病诊断证明、病历
由治疗单位提供。治疗单位应是交警队指定医院。转院治疗的应提供转院证明或交警队的确认证明并加盖交警队公章。
13、医疗费用单据
由治疗单位或受害人提供。其医疗费用应为结案前发生的，且票据为税务部门印制的有效票据。
14、交通事故评残证明
由司法部门的“伤残评定委员会”提供。
15、抚养证明、赡养证明
由公安部门提供。注明家庭全部成员构成(包括已婚人员)及相互关系，复印户口卡片加盖户口所在地派出所公章。
三、保险索赔的流程是怎样的
1、保险人向投保公司报案;
2、保险人配合投保公司工作人员查勘、确认损失、修复残损物品;
3、保险人向投保公司提出赔偿请求;
4、投保公司履行理赔义务。
《机动车交通事故责任强制保险条例》第二十一条
被保险机动车发生道路交通事故造成本车人员、被保险人以外的受害人人身伤亡、财产损失的，由保险公司依法在机动车交通事故责任强制保险责任限额范围内予以赔偿。
道路交通事故的损失是由受害人故意造成的，保险公司不予赔偿。
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